Politika privatnosti.

Na koje situacije se ova Politika odnosi?

Ova Politika privatnosti odnosi se na obradu ličnih podataka putem web stranice micromedia.ba, kontakt forme, emaila, telefona i druge neposredne poslovne komunikacije sa MicroMedia.

Takođe se odnosi, gdje je primjenjivo, na određene obrade ličnih podataka koje MicroMedia obavlja u okviru usluga za klijente, kao što su digitalni marketing i online oglašavanje, administracija društvenih mreža, community management, izrada i održavanje web rješenja, produkcija digitalnog sadržaja, outsourcing i druge ugovorene digitalne aktivnosti.

Kada je MicroMedia kontrolor vaših podataka?

MicroMedia je kontrolor podataka kada samostalno određuje svrhu i način obrade, na primjer kada obrađujemo podatke posjetilaca našeg sajta, osoba koje nam šalju upit, potencijalnih klijenata, klijenata, dobavljača ili drugih poslovnih kontakata u okviru vlastitog poslovanja.

Koje lične podatke možemo obrađivati?

Vrsta podataka zavisi od načina na koji koristite sajt i komunicirate sa nama. U pravilu možemo obrađivati sljedeće kategorije podataka:

• ime i prezime;
• naziv kompanije i poslovne kontakt podatke;
• email adresu i broj telefona;
• informacije koje unesete u kontakt formu, brief ili drugi poslovni upit;
• podatke o uslugama ili projektu za koji ste zainteresovani;
• tehničke podatke povezane sa korištenjem sajta, kao što su IP adresa, vrsta uređaja, preglednik, osnovni server logovi i sigurnosni zapisi;
• podatke koji nastaju kroz kolačiće ili slične tehnologije, kada je njihova upotreba omogućena i kada je potrebna vaša saglasnost.

Zašto obrađujemo podatke?

Odgovor na upit i priprema saradnje

Kada nam se obratite putem kontakt forme, emaila ili telefona, podatke koristimo kako bismo odgovorili na upit, razumjeli vaše potrebe, pripremili ponudu ili preduzeli druge korake prije eventualnog zaključenja ugovora.

Realizacija ugovorene saradnje

Ako postanete klijent ili poslovni partner, podatke možemo obrađivati u mjeri potrebnoj za organizaciju, komunikaciju, realizaciju i administraciju ugovorene saradnje.

Zakonske obaveze

Određene podatke možemo obrađivati i čuvati kada je to potrebno radi ispunjavanja računovodstvenih, poreskih ili drugih zakonskih obaveza.

Sigurnost i legitimni poslovni interesi

Određeni tehnički podaci mogu se obrađivati radi sigurnosti sajta, sprečavanja zloupotrebe, rješavanja tehničkih problema, zaštite naših sistema i unapređenja rada web stranice, kada za takvu obradu postoji odgovarajući legitimni interes.

Saglasnost

Kada je saglasnost potrebna, na primjer za određene analitičke ili marketinške kolačiće, obradu vršimo tek nakon odgovarajuće saglasnosti. Saglasnost možete povući u bilo kojem trenutku, bez uticaja na zakonitost prethodne obrade.

Kada obrađujemo lične podatke u ime klijenta?

U pojedinim projektima MicroMedia ne određuje samostalno svrhu obrade ličnih podataka, nego podatke obrađuje za potrebe i prema dokumentovanim uputama klijenta. U tim situacijama klijent u pravilu djeluje kao kontrolor podataka, a MicroMedia kao obrađivač podataka.

Takav odnos može nastati, na primjer, kada nam klijent povjeri određene aktivnosti povezane sa digitalnim kampanjama, upravljanjem društvenim mrežama, community managementom, web sistemima, bazama kontakata, formularima ili drugim digitalnim procesima koji uključuju lične podatke.

Odgovornosti klijenta kao kontrolora

Kada je klijent kontrolor, klijent je odgovoran da za obradu postoji odgovarajući pravni osnov, da su nosioci podataka na propisan način informisani i da su svrhe, kategorije podataka i uputstva MicroMedia jasno definisani.

Obaveze MicroMedia kao obrađivača

• podatke obrađujemo u okviru dogovorenih svrha i prema dokumentovanim uputama kontrolora, osim kada drugačije nalaže primjenjivi zakon;
• pristup podacima ograničavamo na osobe kojima je potreban za realizaciju ugovorene usluge i koje su obavezane na odgovarajuću povjerljivost;
• primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacione mjere zaštite u skladu sa prirodom obrade i rizikom;
• kada je potrebno angažovanje drugog obrađivača ili tehnološkog pružaoca usluga, postupamo u skladu sa ugovorenim pravilima i primjenjivim propisima;
• u razumnom i zakonski potrebnom obimu sarađujemo sa kontrolorom u vezi sa zahtjevima nosilaca podataka, sigurnosnim incidentima i drugim obavezama zaštite podataka;
• po završetku usluge sa podacima postupamo u skladu sa ugovorom, dokumentovanim uputama kontrolora i obaveznim rokovima čuvanja.

Kolačići, analitika i slične tehnologije.

Web stranica može koristiti kolačiće i slične tehnologije radi osnovnog funkcionisanja, sigurnosti, mjerenja korištenja sajta i, kada je omogućeno, podrške marketinškim aktivnostima.

Kada je za određenu vrstu kolačića potrebna saglasnost, korisniku treba biti omogućeno da je prihvati ili odbije putem odgovarajućih postavki kolačića. Neophodni kolačići mogu biti aktivni bez posebne saglasnosti kada su potrebni za pružanje tražene funkcionalnosti.

Ko može imati pristup podacima?

Lične podatke ne prodajemo. Kada smo kontrolor, podaci mogu biti dostupni samo u mjeri potrebnoj za određenu svrhu odgovarajućim primaocima ili obrađivačima. Kada smo obrađivač u ime klijenta, angažovanje drugih pružalaca usluga koji mogu imati pristup ličnim podacima uređuje se u skladu sa odnosom sa klijentom i primjenjivim pravilima o angažovanju drugih obrađivača.

• hosting, IT, sigurnosni i tehnički pružaoci usluga;
• pružaoci email i komunikacijskih usluga;
• analitičke i marketinške platforme, kada su takvi alati aktivirani i zakonito korišteni;
• računovodstveni, pravni i drugi profesionalni saradnici kada je to potrebno;
• nadležni organi kada je dostavljanje podataka propisano zakonom ili zakonitim zahtjevom.

Od pružalaca usluga koji obrađuju podatke u naše ime očekujemo da podatke koriste samo prema odgovarajućim uputama i da primjenjuju odgovarajuće mjere zaštite.

Da li se podaci mogu obrađivati izvan Bosne i Hercegovine?

Neki tehnološki pružaoci usluga mogu obrađivati podatke ili imati infrastrukturu izvan Bosne i Hercegovine. Kada takva obrada uključuje međunarodni prijenos ličnih podataka, prijenos se vrši samo kada postoji odgovarajući pravni osnov i zaštitne mjere predviđene važećim propisima.

Koliko dugo čuvamo podatke?

Lične podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu za koju su prikupljeni, osim kada zakon nalaže duži period čuvanja ili je duže čuvanje potrebno radi ostvarivanja ili zaštite pravnih zahtjeva.

• poslovne upite čuvamo dok su potrebni za odgovor, praćenje komunikacije i eventualnu saradnju;
• podatke povezane sa ugovornom saradnjom i poslovnom dokumentacijom čuvamo u rokovima koje zahtijevaju primjenjivi propisi i legitimne poslovne potrebe;
• tehnički i sigurnosni zapisi čuvaju se ograničeno vrijeme prema konfiguraciji sistema i potrebama sigurnosti;
• trajanje kolačića zavisi od njihove vrste i podešavanja, što treba biti prikazano kroz alat za upravljanje kolačićima kada je primjenjivo.

Koja prava imate u vezi sa svojim podacima?

U zavisnosti od okolnosti i pravnog osnova obrade, možete imati sljedeća prava:

Ako se vaš zahtjev odnosi na podatke koje MicroMedia obrađuje isključivo u ime određenog klijenta, možemo vas uputiti na tog klijenta kao kontrolora ili zahtjev proslijediti i obraditi u saradnji sa kontrolorom, zavisno od okolnosti i ugovorenog procesa.

Kako štitimo podatke?

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacione mjere sa ciljem zaštite ličnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, zloupotrebe, izmjene, otkrivanja ili uništenja. Nivo zaštite prilagođava se vrsti obrade, dostupnim tehnologijama i rizicima koji mogu nastati za korisnike.

Kada djelujemo kao obrađivač, mjere zaštite i eventualne dodatne obaveze usklađujemo i sa ugovorenim zahtjevima kontrolora u okviru konkretne usluge.

Izmjene ove Politike privatnosti.

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati zbog promjena u načinu rada sajta, korištenim tehnologijama, poslovnim procesima ili propisima. Važeća verzija uvijek će biti objavljena na ovoj stranici sa datumom posljednjeg ažuriranja.

Ako izmjena značajno utiče na način na koji obrađujemo lične podatke, korisnike ćemo obavijestiti na odgovarajući način kada je takvo obavještenje potrebno.